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Il Blog di Gianluigi Zarantonello. Strategia, digital transformation, tecnologia e marketing nell'ecosistema digitale

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Omnichannel Customer Experience, c’è concretezza oltre la moda? [infografica]

Omnichannel Customer Experience (OCX), è ancora solo una moda o qualche cosa si muove davvero?

A leggere i dati dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience del Politecnico di Milano, riassunti nell’infografica che trovate di seguito, ci sono diverse luci e ombre, almeno nel contesto italiano.

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Per il 2022 più che una previsione, vorrei dare un consiglio

Come sempre in questo periodo dell’anno parte il rito delle previsioni per i successivi mesi: ne potete trovare tante e altamente qualificate in rete, per cui nel fare un augurio di buon 2022 ai lettori del mio blog vorrei fare una considerazione leggermente diversa.

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E se la realtà fosse più veloce dei job title?

Lo spunto per questo post mi viene da un grafico che ho trovato postato su LinkedIn, relativo al tema delle Marketing Operations.

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Chief Connection Officer?

La ricerca di Gartner mostra che il 90% dei consigli di amministrazione ritiene che la recente crisi COVID-19 abbia aumentato la necessità di collaborazione interfunzionale.

Da questo dato, che ratifica una sensazione che sicuramente abbiamo già maturato tutti, è partito il Keynote dell’ultimo Gartner Marketing Symposium/Xpo 2021 cui ho avuto il piacere di partecipare (virtualmente) la settimana scorsa e che mi offre lo spunto per tornare su dei temi che mi sono molto cari.

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Una nuova puntata nelle acquisizioni Martech: Qualtrics acquisisce Clarabridge

Qualtrics ha annunciato pochi giorni fa l’acquisto di Clarabridge per 1,12 billion, segnando una nuova puntata nella saga delle acquisizioni della marketing technology.

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[Recensione] Marketing Aumentato. Guida ai nuovi scenari del Martech

Marketing Aumentato. Guida ai nuovi scenari del Martech è un libro di Vincenzo Cosenza, uscito per Apogeo nel 2021.

Mi fa doppiamente piacere recensire questo volume perché da un lato conosco Vincenzo da tanto tempo e leggo sempre volentieri i suoi contributi (sul suo blog e non solo), dall’altra perché questo libro tratta un tema che mi interessa molto dato che sulla professione che deve gestire la Martech ho scritto anche io un libro.

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#marketing technologist: l’innovazione del marketing, il mio intervento a Good Morning Doers Continuous Innovation

La settimana scorsa sono stato ospite di Rinascita Digitale e insieme con Micol D’Andrea e Michele Saladino siamo partiti dal mio libro Marketing Technologist per poi allargare la vista a molti altri temi.

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Martech in Europa: la Europe Marketing Technology Supergraphic 2021

La marketing technology è un affare solo per le grandi aziende americane e magari nel prossimo futuro per i colossi che già dominano la Cina?

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[Recensione] La fabbrica delle scelte. 25 bias comportamentali che influenzano i nostri acquisti

La fabbrica delle scelte. 25 bias comportamentali che influenzano i nostri acquisti” è un libro di Richard Shotton, uscito in Italia a febbraio 2021 per ROI Edizioni.

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