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Il Blog di Gianluigi Zarantonello. Strategia, digital transformation, tecnologia e marketing nell'ecosistema digitale

5 buoni motivi per cui la comunicazione interna è un tema chiave della Digital Transformation

Questo pezzo è originariamente apparso su http://www.techeconomy.it/ con cui collaboro editorialmente sui temi della digital transformation e della corretta visione dei fenomeni organizzativi ed economici creati della digitalizzazione.

Lo abbiamo detto tutti tante volte: è ora di abbattere i silos. L’ho scritto in diverse occasioni, la capacità di unire punti diversi è una competenza chiave per il futuro.
Ma poi siamo sempre lì: i processi e le attività si duplicano, i dati proliferano e con loro la confusione. C’è un fattore importante in questo, molto radicato nella cultura aziendale di tante persone e delle organizzazioni, ossia una certa inerzia circa la visione d’insieme.
Le cose che succedono a monte e a valle sono note in modo superficiale, o peggio ancora personalizzate sulla base delle convinzioni e abitudini personali.
Spesso inoltre l’informazione su temi di interesse generale non circola, o lo fa solo per dipartimenti.
Oggi tuttavia la digitalizzazione ha talmente intersecato e potenzialmente democraticizzato i processi mettendo il cliente al centro che una gestione tipo catena di montaggio in molti ambiti mostra invece i suoi limiti. Continue reading “5 buoni motivi per cui la comunicazione interna è un tema chiave della Digital Transformation”

Perché la tecnologia è parte integrante della Customer Experience?

Questo pezzo è originariamente apparso su http://www.techeconomy.it/ con cui collaboro editorialmente sui temi della digital transformation e della corretta visione dei fenomeni organizzativi ed economici creati della digitalizzazione.

Sì, le due cose che cito nel titolo, la tecnologia e l’experience, c’entrano eccome l’una con l’altra. Non abbiamo mai avuto così tante informazioni a disposizione come oggi e nemmeno così tanti strumenti di marketing che permettono di interagire, relazionarsi, ascoltare le persone, al punto che il ha superato l’IT nella spesa per il software e a sua volta la spesa per la marketing technology si avvia a superare quella per l’advertising. Continue reading “Perché la tecnologia è parte integrante della Customer Experience?”

Lo shopping via smartphone è in costante crescita e il fashion guida le statistiche

Ben 8,6 milioni di italiani sopra i 13 anni che possiedono uno smartphone hanno acquistato prodotti e servizi via mobile nel mese di aprile 2016 e la loro percentuale sul totale dei possessori di smartphone è passata dal 24,4% di aprile 2015 al 28,3% di quest’anno. Sono i dati delle ultime rilevazioni comScore MobiLens e Mobile Advisor sugli acquisti via Mobile nel primo trimestre 2016.

Come emerge anche dai dati del Politecnico, a crescere molto è il settore del fashion, anche se guardiamo agli acquisti via smartphone. Continue reading “Lo shopping via smartphone è in costante crescita e il fashion guida le statistiche”

E-commerce e fashion, i trend del 2016 sono positivi anche se…

Nel 2016 il Fashion online piace sempre di piu agli italiani, sia che si tratti fare shopping su siti italiani sia che si faccia ricorso a quelli stranieri, superando gli 1,8 miliardi di euro  e segnando un +25% rispetto al 2015 (ossia, a valore assoluto, 365 milioni di euro). Dopo Informatica ed elettronica ormai la moda risulta il secondo settore nelle vendite online di prodotto: nel 2016, sfiora il 10% del totale contro il 6% del 2012. Continue reading “E-commerce e fashion, i trend del 2016 sono positivi anche se…”

Distruttori digitali o trasformatori digitali? Bella domanda!

Questo pezzo è originariamente apparso su http://www.techeconomy.it/ con cui collaboro editorialmente sui temi della digital transformation e della corretta visione dei fenomeni organizzativi ed economici creati della digitalizzazione.

Mi sono occupato di digital negli ultimi 16 anni, partendo dal naturale inizio legato a Internet e al web marketing, e poi man mano ho fatto un percorso grazie al quale mi sono spostato su tanti altri temi in tempi assolutamente non sospetti. Per questo quando oggi sento parlare diffusamente di digital transformation o di da un lato non posso che essere contento di tanta attenzione ma dall’altro sono sempre un po’ perplesso per come tutto questo viene percepito sull’onda della moda. Continue reading “Distruttori digitali o trasformatori digitali? Bella domanda!”

Le tre soft skill fondamentali per un leader della trasformazione digitale

Le cose che succedono dentro le aziende sul piano organizzativo quando si toccano gli ambiti che in qualche modo riguardano la trasformazione digitale stanno modificando molti concetti di gerarchia, e proprio sugli equilibri interni e sulle soft skill si gioca davvero molta parte della partita della leadership digitale. Continue reading “Le tre soft skill fondamentali per un leader della trasformazione digitale”

HR e capitale umano, come valorizzarlo con dati e tecnologia

La trasformazione digitale investe oggi tutte le professioni, non solo marketing e IT, e per le risorse umane diventa fondamentale lo svolgimento di un ruolo di guida a supporto dell’intera organizzazione, sia per i processi sia per le professionalità interne (nuove ed emergenti).

Mi colpisce il fatto che la proprio la gestione delle riorganizzazioni aziendali sia segnalata da più della metà del campione intervistato (52%), il che rende evidente come i confini tradizionali delle varie funzioni ormai siano labili. Lo testimoniano anche delle posizioni ibride oggi ricercate, come Social Media Recruiting Specialist (20%) e Technology Marketing Officer (16%). Continue reading “HR e capitale umano, come valorizzarlo con dati e tecnologia”

Hacking Marketing: Agile Practices to Make Marketing Smarter, Faster, and More Innovative

Hacking Marketing: Agile Practices to Make Marketing Smarter, Faster, and More Innovative è un libro di Scott Brinker, il popolare editor di http://chiefmartec.com, uscito per Wiley nel marzo 2016.

La tesi di fondo del libro è chiara e precisa: prendendo a prestito concetti e metodologie dello sviluppo del software il marketing può diventare più innovativo, veloce e moderno per essere competitivo e fronteggiare quella che Forrester chiama “the age of customers“. Continue reading “Hacking Marketing: Agile Practices to Make Marketing Smarter, Faster, and More Innovative”

E tu, sai già quale sia il tuo workplace ideale?

Questo lunedì voglio iniziare la settimana con lo spunto di un’infografica sul tema del workplace, nell’era (a volte presunta) dello smart working e della collaboration.

In Italia non sembra essere esattamente una pratica diffusa, nonostante alcuni casi di eccellenza, e questo richiederà un percorso culturale ed organizzativo che si innesta nel più generale filone della digital transformation, in cui la funzione HR deve essere protagonista.

Continue reading “E tu, sai già quale sia il tuo workplace ideale?”

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