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Il Blog di Gianluigi Zarantonello. Strategia, digital transformation, tecnologia e marketing nell'ecosistema digitale

Il momento dell’eccellenza. Persone, comunità, umanesimo nel business [Recensione]

Il momento dell’eccellenza. Persone, comunità e umanesimo nel business è un libro di Tom Peters, uscito in versione italiana per Roi Edizioni nel 2021.

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Voice of the customer, customer journey orchestration e il risiko della Martech

Nel sempre vivace territorio delle acquisizioni nella Marketing Technology (Martech) si sta aggiungendo un nuovo capitolo al risiko di cui ho già parlato più volte, legato stavolta alle soluzioni di Customer Feedback Management e di Customer Journey Orchestration.

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Omnichannel Customer Experience, c’è concretezza oltre la moda? [infografica]

Omnichannel Customer Experience (OCX), è ancora solo una moda o qualche cosa si muove davvero?

A leggere i dati dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience del Politecnico di Milano, riassunti nell’infografica che trovate di seguito, ci sono diverse luci e ombre, almeno nel contesto italiano.

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Networking circolare. L’economia circolare delle relazioni di business di Concentrazione [Recensione]

Networking circolare. L’economia circolare delle relazioni di business di Concentrazione è un libro di Alberto Bezzi, uscito nel 2021 per Brandtopia edizioni.

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Per il 2022 più che una previsione, vorrei dare un consiglio

Come sempre in questo periodo dell’anno parte il rito delle previsioni per i successivi mesi: ne potete trovare tante e altamente qualificate in rete, per cui nel fare un augurio di buon 2022 ai lettori del mio blog vorrei fare una considerazione leggermente diversa.

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Un mondo senza email. Ripensare il lavoro nell’era del sovraccarico informativo [recensione]

Un mondo senza email. Ripensare il lavoro nell’epoca del sovraccarico informativo è un libro di Cal Newport uscito in edizione italiana a settembre 2021 per ROI Edizioni.

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E se la realtà fosse più veloce dei job title?

Lo spunto per questo post mi viene da un grafico che ho trovato postato su LinkedIn, relativo al tema delle Marketing Operations.

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Chi (e come) gestisce la tecnologia in azienda, edizione 2021

Quattro anni fa ho scritto un post che si intitola “come chi gestisce la tecnologia in azienda”, nel quale affrontavo il tema della governance tecnologica, della gestione dei budget e del rapporto tra il mondo It e il resto della organizzazione.

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Dimmi chi sei: Scopri perché sei unico e ottieni attenzione, fiducia e contatti [Recensione]

Dimmi chi sei: Scopri perché sei unico e ottieni attenzione, fiducia e contatti è un libro di Riccardo Scandellari, uscito nel 2020 per Roi Edizioni.

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