Nel tempo ho allargato la mia sfera di azione oltre il campo della Marketing Technology, ma seguo sempre con grande interesse il settore, soprattutto perché penso che sia uno dei casi più maturi di un trend che riguarda qualsiasi altro ambito, ossia la contaminazione professionale tra tecnologia e uno specifico dominio di competenza aziendale.
Continua a leggere “Martech Day 2025: AI, marketing technology e tante conferme sull’organizzazione”
In tanti anni di gestione della trasformazione di business mi sono convinto che non c’è una ricetta unica per favorire l’adozione della tecnologia e che al contempo le organizzazioni hanno dei bisogni sempre crescenti di cambiare, in meglio, il modo in cui si lavora.
E tra questi bisogni c’è quello di migliorare le connessioni interne, non di diminuirle a causa della tecnologia, che invece può essere un grande alleato per raggiungere tale obiettivo.
Tutto questo è davvero interessante e attuale per il ruolo di chi facilita l’adozione tecnologica.
Continua a leggere “Il prossimo lavoro sarà il gestore di connessioni organizzative?”
Dove sta andando la marketing technology nel 2023? Frans Riemersma (Martech Tribe) e Scott Brinker la settimana scorsa hanno animato un evento dal titolo “Martech 2023. The (really) big picture” dove si è parlato dello stato dell’industria ma anche delle cinque tendenze principali che ci aspettiamo plasmeranno martech e marketing nel 2023, oltre che offrire in quadro di riferimento per gestire tutto ciò in quello che sarà sicuramente un anno molto “fluido”.
Continua a leggere “Martech 2023. The (really) big picture”
Che questa sia un’era in cui i job title, e più ancora gli organigrammi, facciano fatica a stare dietro alla quotidianità è una cosa ormai abbastanza assodata.
Continua a leggere “Martech? Marketing Operations? Experience Operations? O più semplicemente…”
A fine maggio ho partecipato al Gartner Marketing Symposium che, come già nel 2021, è stato un momento molto ricco di riflessioni e di ragionamenti.
Sicuramente da tempo si discute dell’evoluzione della professione del marketer in un mondo in cui sono sempre più complesse sia le relazioni con altre aree aziendali sia con il consumatore finale.
E nei ragionamenti di questo anno non sono mancate anche delle sorprese oltre che delle conferme.
Continua a leggere “Scaled Judgment and Empathetic Influence: i superpoteri del marketing”
Nel sempre vivace territorio delle acquisizioni nella Marketing Technology (Martech) si sta aggiungendo un nuovo capitolo al risiko di cui ho già parlato più volte, legato stavolta alle soluzioni di Customer Feedback Management e di Customer Journey Orchestration.
Continua a leggere “Voice of the customer, customer journey orchestration e il risiko della Martech”
Omnichannel Customer Experience (OCX), è ancora solo una moda o qualche cosa si muove davvero?
A leggere i dati dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience del Politecnico di Milano, riassunti nell’infografica che trovate di seguito, ci sono diverse luci e ombre, almeno nel contesto italiano.
Continua a leggere “Omnichannel Customer Experience, c’è concretezza oltre la moda? [infografica]”
La ricerca di Gartner mostra che il 90% dei consigli di amministrazione ritiene che la recente crisi COVID-19 abbia aumentato la necessità di collaborazione interfunzionale.
Da questo dato, che ratifica una sensazione che sicuramente abbiamo già maturato tutti, è partito il Keynote dell’ultimo Gartner Marketing Symposium/Xpo 2021 cui ho avuto il piacere di partecipare (virtualmente) la settimana scorsa e che mi offre lo spunto per tornare su dei temi che mi sono molto cari.
Continua a leggere “Chief Connection Officer?”
Qualtrics ha annunciato pochi giorni fa l’acquisto di Clarabridge per 1,12 billion, segnando una nuova puntata nella saga delle acquisizioni della marketing technology.
Continua a leggere “Una nuova puntata nelle acquisizioni Martech: Qualtrics acquisisce Clarabridge”
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