Ho già avuto modo di scrivere di recente sul fatto che certi cicli di crescita e disillusione sono esistiti da sempre nella tecnologia, soprattutto quando essa ha un forte impatto organizzativo e trasformativo, ma che negli ultimi anni questo ciclo ha vissuto un’accelerazione pazzesca.
Continua a leggere “Chi ha ucciso il Chief Metaverse? Lo stesso che ucciderà il Chief AI Officer…”
Nel mio libro Marketing Technologist. Trasformare l’azienda con i clienti al centro tre anni fa (quattro contando la stesura) ho provato a mettere insieme alcuni concetti presi sia della letteratura sulla Martech che dall’esperienza personale per delineare un ragionamento di come gestire il rapporto tra tecnologia e (in quel caso) un dominio aziendale come il marketing.
Nel partecipare all’ottimo evento Metaverse x Luxury Symposium di Limitless for Innovation del 26 giugno a Napoli ho avuto modo di riflettere come alcuni dei punti che ho stressato nel libro e in molti altri post qui sul blog e sul mio canale Telegram siano profondamente veri anche quando dalla Martech “tradizionale” (!) ci spostiamo in diversi altri campi dell’innovazione.
Continua a leggere “Anche nell’innovazione più spinta ci sono alcune cose che non cambiano…”
Siamo entrati nel 2023, buon anno a tutte e tutti!
Come cominciare meglio l’anno se non parlando di innovazione, termine affascinante e spesso fuorviante nel suo utilizzo ma che tutti noi vediamo come un obiettivo chiave nelle nostre aziende?
Continua a leggere “A proposito di Innovazione, FOMO e talenti”
“Se il 2020 è stato l’anno della presa di consapevolezza, il 2021 si è rivelato quello dell’azione: sono state infatti poste le basi per realizzare una trasformazione strutturale del Retail e gli investimenti in digitale hanno spinto verso un miglioramento di attività e processi (interni e di front-end) per realizzare un nuovo modello di commercio”.
Continua a leggere “L’innovazione Digitale nel Retail, è il momento dell’azione? [Infografica]”
Mi è capitato di scrivere un po’ di tempo fa come la customer experience sia una guida per scegliere la tecnologia. Ancora prima, avevo sottolineato che la tecnologia è parte integrante della customer experience stessa, tutti concetti che non ho certo ideato io e che ho trattato sulla base di varie fonti anche nel mio libro.
Ora, in questa epoca di veloce trasformazione e di grande incertezza avere chiari questi concetti diventa ancora più importante: infatti, la tecnologia attrae grandi investimenti e forte interesse nel momento in cui si deve gestire una relazione con i clienti che unisce quella a distanza con momenti in presenza. Continua a leggere “Perché è importante parlare di customer experience nella crisi COVID19 che stiamo vivendo”
Articolo originariamente apparso su Hackat.it all’interno della sezione Digital Stories.
Nell’ambito della Marketing Technology (o martech) – quell’insieme di soluzioni software per gestire e analizzare i dati del cliente, produrre e archiviare contenuti multimediali, automatizzare attività di marketing e comunicazione – sta emergendo una sfera nuova e affascinante relativa alla gestione dell’innovazione più spinta.
Nel mio libro Marketing Technologist ho scritto a più riprese che è molto importante ragionare con un’ottica outside-in nel porsi in una prospettiva cliente, rovesciando la tradizionale posizione per cui le cose si definiscono dentro l’azienda dal punto di vista dell’impresa e poi si applicano al mercato e al consumatore.
Continua a leggere “L’open innovation al servizio della martech?”
L’emergenza Corona Virus per molti versi sta sottolineando le opportunità di una più decisa spinta al cambiamento e i limiti di un atteggiamento troppo resistente in tal senso.
Ho già parlato del Future of Work e della Collaboration (anche a proposito dello Smart Working), oggi invece condivido un’infografica di IDC legata alla capacità di fare innovazione digitale. Continua a leggere “Becoming Your Own Digital Innovation Factory [Infografica]”
In questi giorni si è fatto un gran parlare, più o meno a proposito, di Smart Working a causa dell’emergenza Corona Virus che ha costretto le organizzazioni a gestire in modo improvviso la difficoltà di fare accedere i propri dipendenti al posto di lavoro. Continua a leggere “Un pensiero (e qualche dato) sullo Smart Working nei giorni del Corona Virus”
Di recente ho ascoltato un podcast di Gartner in cui viene intervistato Malcolm Gladwell e nel quale si dice chiaramente che non sempre le tecnologie vengono usate per gli scopi che si pensava per loro all’inizio e anche che il processo di adozione è spesso sorprendentemente lungo rispetto al valore all’apparenza ovvio di certe soluzioni.
A partire da questo spunto sono tornato a pensare, una volta di più, a quanto a volte può essere difficile applicare una business transformation nelle organizzazioni e non ho potuto fare a meno di riflettere nuovamente sull’importanza della comunicazione interna e del coinvolgimento delle persone per realizzare progetti utili e, di conseguenza, anche di successo. Continua a leggere “Perché per ottenere una trasformazione digitale serve la consapevolezza di tutta l’organizzazione”
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