Buon 2020!
Che anno sarà? Per me saranno da molti punti di vista 12 mesi di maturazione e continuazione di fenomeni e trend che durano da un po’, anche se ad alcuni potranno sembrare nuovi o comunque improvvisamente accelerati.
Per riassumere alcuni dei tanti temi pubblico questa infografica degli Osservatori del Politecnico di Milano.
Condivido oggi questa infografica di IDC Research legata al futuro del modo di lavorare, che credo che ormai sia un tema ineludibile per qualsiasi tipologia di azienda e si lega in maniera fortissima a tutto il tema dell’esperienza del dipendente (employee experience).
Secondo IDC, l’employee experience “essentially refers to how employees feel and engage at work with their managers, colleagues, customers, and other parties involved in the broad ecosystem of work. It encompasses their daily experience in the workplace (short-term view) to their sense of purpose and value to their organization (long-term view).”.
Continua a leggere “Come cambierà il futuro del modo di lavorare (infografica)?”
Questo pezzo è originariamente apparso su http://www.techeconomy.it/ con cui collaboro editorialmente sui temi della digital transformation e della corretta visione dei fenomeni organizzativi ed economici creati della digitalizzazione
L’obiettivo di garantire la migliore customer experience possibile è oggi al centro delle strategie di tutte le aziende di ogni settore, o almeno di quelle che sono correttamente orientate al cliente.
Tuttavia, anche dove ci sia l’intento strategico, spesso le cose non vanno come desiderato.
Continua a leggere “Customer experience e marketing technology: l’importanza dell’execution”
Il cloud non è un tema tecnologico.
Il cloud non è un tema di risparmio dei costi.
Il cloud è un tema di trasformazione aziendale verso una maggiore agilità.
Prendo spunto da questa infografica dell’Osservatorio Cloud Transformation del Politecnico di Milano per mettere assieme alcuni stimoli raccolti in varie situazioni nell’ultimo mese. Continua a leggere “Il cloud non è (solo) un fatto di costi, è un tema di cambiamento”
Questo pezzo è originariamente apparso su http://www.techeconomy.it/ con cui collaboro editorialmente sui temi della digital transformation e della corretta visione dei fenomeni organizzativi ed economici creati della digitalizzazione
La risposta è entrambe le cose! All’inizio di giugno ho partecipato con piacere al Forum Europeo sulla Digital Transformation & Innovation di Forrester a Londra, come membro del Digital Business Council europeo, di cui ho riassunto i messaggi chiave in un post recente. Continua a leggere “Innovare o modernizzare? la risposta è…”
All’inizio di giugno ho avuto il piacere di partecipare al Forum Europeo sulla Digital Transformation & Innovation di Forrester a Londra, come membro del Digital Business Council europeo.
È stata un’occasione utile per prendere un po’ di tempo per razionalizzare quello che sta succedendo sui temi della trasformazione di business e sul modo di fare innovazione oggi.
Ecco alcuni stimoli. Continua a leggere “Digital Transformation, è l’ora della concretezza”
Questo pezzo è originariamente apparso su http://www.techeconomy.it/ con cui collaboro editorialmente sui temi della digital transformation e della corretta visione dei fenomeni organizzativi ed economici creati della digitalizzazione
Ho parlato spesso della tecnologia come abilitatrice, cosa di cui sono convinto da lungo tempo e mai come oggi trovo essere estremamente attuale.
Già qualche anno fa però i pionieri della marketing technology come Scott Brinker nel loro parlare di parallelo tra software e marketing avevano evidenziato anche che il “meccanismo” oggi è parte dell’arte della customer experience, tanto quanto il messaggio.
Continua a leggere “Brand experience, nasce prima la tecnologia o la strategia?”
Si discute ormai quotidianamente dello stato della trasformazione e dell’innovazione delle aziende, e per alcune considerazioni prendo spunto oggi dai recenti risultati della ricerca degli Osservatori Digital Transformation Academy e Startup Intelligence della School of Management del Politecnico di Milano, in collaborazione con PoliHub, basata sulle risposte di 250 tra Chief Innovation Officer e Chief Information Officer e 45 interviste dirette. Continua a leggere “Digital transformation: ci vuole organizzazione, misurazione dell’innovazione e collaborazione con l’esterno”
A metà di questo mese di novembre sono stato a Londra per il Customer Experience Forum di Forrester Research, oltre che per partecipare al Digital Business Council di cui sono membro.
Si tratta di un evento molto rilevante nel panorama europeo e da questa seconda partecipazione ho ricavato degli stimoli interessanti di cui nello spazio di un post come questo posso provare a offrire una macro sintesi.
Continua a leggere “Che cosa mi porto a casa dal Forrester CX Forum (Novembre 2018)”
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