“AUGMENTED SIGNATURE EXPERIENCE: Umanità, dati e tecnologie per ingaggiare il cliente” è un libro curato da Stefania Saviolo e Marco Di Dio Roccazzella e pubblicato da Egea.
Questo testo, il terzo della serie sul concetto dell’importanza di un approccio personalizzato nell’esperienza del cliente, definito come “signature experience”, completa il percorso del primo volume e rende più rotondo quello della seconda puntata, definita “Contactless” perché molto focalizzata perché molto focalizzata sul periodo della pandemia.
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